Strefa klienta

Czas trwania gwarancji dla elementów konstrukcyjnych lokalu mieszkalnego wynosi 60 miesięcy, natomiast czas trwania gwarancji na urządzenia zamontowane w lokalu oraz na materiały wykończeniowe wynosi 12 miesięcy.

Poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny udostępnia niezbędne do kontaktu z Państwem dane, po przeanalizowaniu reklamacji w ciągu 14 dni otrzymają Państwo informację o zasadności bądź niezasadności reklamacji.

Zgłoszenia reklamacyjne należy wysyłać wyłącznie za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli chcecie Państwo zgłosić więcej niż jedną reklamację, dla każdej z nich należy wypełnić na nowo formularz reklamacyjny, ułatwi to zdecydowanie proces weryfikacji.

Reklamacje dotyczące części wspólnych należy zgłaszać do Administracji osiedla, która po sprawdzeniu zgłoszenia i sporządzeniu odpowiedniej dokumentacji zgłosi ją do nas.

Oczywiście, że tak. Należy jednak pamiętać, że po ich wykonaniu tracicie Państwo prawo do należnej gwarancji i rękojmi na element, którego ingerencja dotyczyła wraz z elementami powiązanymi, np. przy wykonywaniu bruzdy w posadzce pod instalacje elektryczne w pomieszczeniu łazienki utrata gwarancji obejmuje instalację elektryczną oraz wszystkie warstwy posadzki wraz z izolacją przeciwwilgociową.

W pomieszczeniu mieszkalnym należy zachować temp. +20°C, a w łazience +25°C.

Najczęstszą przyczyną powstawania pleśni i grzybów w mieszkaniach jest utrzymywanie za wysokiej wilgotności w mieszkaniu. Optymalna wilgotność mieści się w przedziale od 45% do 55%.

Na poprawne działanie wentylacji w mieszkaniu składa się kilka czynników. Przede wszystkim należy zadbać, aby wszystkie kratki wentylacyjne w mieszkaniu były drożne i odsłonięte. Istotne jest również zamontowanie właściwych drzwi łazienkowych - szczelne nie mają racji bytu. Odpowiedni wybór to takie, w których na dole znajdują się otwory wentylacyjne, bądź zostały one ucięte na wysokości około 2-3 cm nad ziemią. Kolejnym aspektem są nawietrzaki okienne - zapewniają one dopływ do mieszkania odpowiedniej ilości świeżego powietrza. Jeżeli będą zamknięte, przewody wentylacyjne nie będą prawidłowo działać, a wymiana powietrza będzie nieskuteczna. Najprostszym sposobem na zapewnienie odpowiedniej wentylacji jest regularne otwieranie okien.

Po odbiorze mieszkania i po podpisaniu protokołu odbioru mieszkania tracicie Państwo możliwość zgłaszania wszelkich reklamacji dotyczących braków lub uszkodzeń mechanicznych, np. takich jak rysy na szybach, uszkodzeń stolarki okiennej i drzwiowej. Aby uniknąć nieporozumień, podczas odbioru mieszkania należy zwrócić szczególną uwagę na elementy, które mogły ulec uszkodzeniu podczas prowadzenia prac budowlanych, i wpisać je do protokołu odbioru mieszkania.